CLEAR
1.6 Zeiss
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¿Por qué debería elegirles a vosotros?
Sólo seleccionamos lo mejor de las colecciones de gafas más prestigiosas, las casas de moda más emblemáticas y las marcas independientes más innovadoras. Todos y cada uno de los modelos disponibles en nuestro sitio web son 100% originales. Procede únicamente de proveedores oficiales, en su estuche original y, si lo facilita la marca, con el certificado de autenticidad.
¿Están garantizadas las gafas?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 24 meses que cubre los defectos de fabricación. Para informarte sobre un defecto puedes escribirnos a support@otticanet.it adjuntando una fotografía.Te recordamos que los defectos debidos al uso cotidiano no están cubiertos por la garantía.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Sí, si aún no hemos enviado tu pedido, podemos actualizarlo o cancelarlo sin ningún coste adicional. Sólo tienes que escribirnos a support@otticanet.it. En caso de que solicites un reembolso, te abonaremos el importe total en el método de pago que hayas elegido al realizar el pedido.
¿Puedo aplicar un descuento a mi pedido?
Mantente al día de todas nuestras ofertas y descuentos suscribiéndote a nuestro boletín y siguiéndonos en Facebook e Instagram.
¿Puedo comprar lentes graduadas?
Aparte de Italia, es posible pedir lentes graduadas. Hemos indicado en la ficha del producto si esta opción está disponible. Para obtener más información y solicitar un presupuesto, escribe a: support@otticanet.it indicando la montura que deseas, su graduación y el tipo de lentes que necesitas. Nuestros ópticos se pondrán en contacto contigo dentro de 24 horas laborables. -
Envío
Enviamos todos las gafas listas en nuestro stock dentro de un día hábil a partir del día en que recibimos tu pedido. En caso de que el producto no esté en stock, te enviaremos un correo electrónico con el tiempo de espera estimado. Te recordamos que los tiempos de espera antes mencionados pueden variar en función del modelo y de la disponibilidad del proveedor oficial. Si necesita más información o una confirmación del horario, puedes escribirnos a support@otticanet.it
Después del envío, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del mensajero, para que puedas seguir fácilmente tu paquete.
Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, excepto Australia, Noruega, Canadá, Nueva Zelanda y Reino Unido, los impuestos no están incluidos en el precio de las gafas. Por este motivo, es posible que la Aduana de tu país te solicite cubrir aranceles e impuestos. Estos costes corren a cargo del Cliente y no los impone Otticanet.
Devoluciones
Puedes devolver tus gafas dentro de 30 días desde el día en que las recibiste. Puedes solicitar la devolución desde la página de tu cuenta personal. Te enviaremos vía correo todas las instrucciones.
Las gafas se pueden devolver si no se utilizan y si se envían en perfectas condiciones y con todo el embalaje original. No hay tarifas de devolución, pero los costos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.
Puedes cambiar tus gafas por un modelo diferente. Tendrás que liquidar la diferencia o te la reembolsaremos. También puedes solicitar un reembolso y, en este caso, se acreditará en tu método de pago original dentro de los 6 días hábiles a partir del día en que recibamos tu devolución.
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