CLEAR
1.6 Zeiss
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Pourquoi devrais-je vous choisir ?
Nous ne sélectionnons que le meilleur des collections de lunettes les plus prestigieuses, des maisons de mode les plus emblématiques et des marques indépendantes les plus innovantes. Chaque modèle disponible sur notre site est 100% original. Il provient uniquement de fournisseurs officiels, dans l'étui d'origine et, s'il est fourni par la marque, avec le certificat d'authenticité.
Les lunettes sont-elles garanties ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 24 mois qui couvre les défauts de fabrication. Pour signaler un défaut, vous pouvez nous écrire à support@otticanet.it en joignant une photo. Nous vous rappelons que les défauts dus à une utilisation quotidienne ne sont pas couverts par la garantie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons la mettre à jour ou l'annuler sans frais supplémentaires. Il vous suffit de nous écrire à support@otticanet.it. Si vous demandez un remboursement, nous créditerons le montant total sur le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.
Puis-je appliquer une réduction à ma commande ?
Restez au courant de toutes nos offres et réductions en vous inscrivant à notre newsletter et en nous suivant sur Facebook et Instagram.
Puis-je acheter des lentilles de prescription ?
En dehors de l'Italie, il est possible de commander des verres correcteurs. Nous avons indiqué dans les détails du produit si cette option est disponible. Pour plus d'informations et pour demander un devis, veuillez écrire à : support@otticanet.it en indiquant la monture que vous désirez, votre prescription et le type de lentilles dont vous avez besoin. Nos opticiens vous répondront dans les 24 heures ouvrables. -
Expédition
Nous expédions toutes les lunettes prêtes en stock dans un délai d'un jour ouvrable à compter du jour de réception de votre commande. Si le produit n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail avec le temps d'attente estimé. Nous vous rappelons que les délais d'attente susmentionnés peuvent varier en fonction du modèle et de la disponibilité du fournisseur officiel. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une confirmation du délai, vous pouvez nous écrire à support@otticanet.it
Après l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et les informations du transporteur, afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.
Pour toutes les commandes passées en dehors de l'Union européenne, à l'exception de l'Australie, de la Norvège, du Canada, de la Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni, les taxes ne sont pas incluses dans le prix des lunettes. Pour cette raison, il se peut que vous soyez invité à payer des droits et taxes par les douanes de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas imposés par Otticanet.
Retours
Vous pouvez retourner vos lunettes dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous les avez reçues. Vous pouvez demander le retour depuis la page de votre compte personnel. Nous vous enverrons par e-mail toutes les instructions.
Les lunettes peuvent être retournées si elles n'ont pas été utilisées et si elles sont renvoyées en parfait état, complètes de tout l'emballage d'origine. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement, mais les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez échanger vos lunettes contre un modèle différent. Vous devrez régler la différence, ou nous vous la rembourserons. Vous pouvez également demander un remboursement, et dans ce cas, il sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 6 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour.
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