KIVA

Nous expédions toutes les lunettes prêtes en stock dans un délai d'un jour ouvrable à compter du jour de réception de votre commande. Si le produit n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail avec le temps d'attente estimé. Nous vous rappelons que les délais d'attente susmentionnés peuvent varier en fonction du modèle et de la disponibilité du fournisseur officiel. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une confirmation du délai, vous pouvez nous écrire à support@otticanet.it

Après l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et les informations du transporteur, afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.

Pour toutes les commandes passées en dehors de l'Union européenne, à l'exception de l'Australie, de la Norvège, du Canada, de la Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni, les taxes ne sont pas incluses dans le prix des lunettes. Pour cette raison, il se peut que vous soyez invité à payer des droits et taxes par les douanes de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas imposés par Otticanet.

Vous pouvez retourner vos lunettes dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous les avez reçues. Vous pouvez demander le retour depuis la page de votre compte personnel. Nous vous enverrons par e-mail toutes les instructions.

Les lunettes peuvent être retournées si elles n'ont pas été utilisées et si elles sont renvoyées en parfait état, complètes de tout l'emballage d'origine. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez échanger vos lunettes contre un modèle différent. Vous devrez régler la différence, ou nous vous la rembourserons. Vous pouvez également demander un remboursement, et dans ce cas, il sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 6 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour.