Política de envío
COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
¿Quieres saber los costes y tiempos de envío?
Consulta nuestra tabla, donde encontrarás información detallada sobre los costes de envío y plazos de entrega para cada país.
| PAÍS | TIEMPOS DE ENVÍO | COST |
|---|---|---|
| Ecuador | El tiempo estimado de envío es de 3-6 días | $31.00 |
Los artículos de nuestro sitio web con la etiqueta «En stock, listo para ser enviar» se refieren a productos que están disponibles actualmente en nuestros centros logísticos. Estos artículos se procesan y se entregan al transportista designado normalmente en el plazo de un día hábil tras la recepción del pedido.
Por el contrario, los artículos que no llevan esta etiqueta no están disponibles de forma inmediata. Para estos productos, Otticanet realizará un pedido a nuestros proveedores oficiales en el plazo de un día hábil tras recibir el pedido del cliente.
Los plazos de procesamiento y posterior envío pueden variar en función de la disponibilidad y los plazos de suministro de los propios proveedores.
Los plazos de entrega estimados se indican claramente en nuestro sitio web durante el proceso de compra. En caso de que los plazos reales de procesamiento o envío difieran de los estimados inicialmente, se notificará de inmediato al cliente por correo electrónico.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compra y obtener un reembolso completo en cualquier momento durante el periodo de espera, antes del envío de la mercancía. Una vez enviado el pedido, se aplicará la política de devolución estándar.
EMBALAJE Y ENTREGAS
Embalamos tus compras con mucho cuidado, utilizando materiales protectores para evitar daños durante el transporte. Si el paquete llega dañado o manipulado, te recomendamos que no aceptes la entrega y te pongas en contacto con nosotros inmediatamente en info@otticanet.it.
MENSAJEROS
Para garantizar una entrega segura y confiable, colaboramos con los mejores mensajeros internacionales. Recomendamos proporcionar una dirección donde el mensajero pueda entregar el paquete directamente a ti o a una persona de confianza. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo en el momento de la entrega.
SEGUIMIENTO DE PAQUETES
¿Quieres saber dónde está tu paquete? Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás seguir el recorrido de tu pedido en las webs de nuestros mensajeros pasadas las 24/48 horas desde el envío. Aquí están los enlaces de seguimiento directo:
Derechos de aduana
Si realizas tu pedido desde un país fuera de la Unión Europea, tus compras pueden estar sujetas a derechos de aduana e impuestos. Desafortunadamente, no podemos predecir el monto de estos impuestos, ya que varían de un país a otro. Recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales o comunicarse con el servicio de atención al cliente de FedEx o DHL en tu país para obtener más detalles.
En algunos países como Australia, Noruega, Nueva Zelanda, el Reino Unido y Canadá, es posible que los impuestos de importación ya estén incluidos en el precio del artículo. Para más información visita nuestra sección de preguntas-frecuentes - Tiempos de envío y costos.
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En caso de comprobada no recepción del bien adquirido, Otticanet se compromete a enviar nuevamente el mismo artículo en sustitución.
NO RECIBO DE MERCANCÍA
En caso de comprobada no recepción del bien adquirido, Otticanet se compromete a enviar nuevamente el mismo artículo en sustitución. Por favor contáctanos aquí .